| Nombre d'agents |
1-10 |
1-50 |
5-1000 |
|
| Gestion des campagnes |
|
|
|
| Campagne appels entrants |
Oui |
Oui |
Oui |
| Campagne appels sortants |
Oui |
Oui |
Oui |
| Remontée de fiche |
Oui |
Oui |
Oui |
| Gestion des scripts |
Oui |
Non |
Oui |
| Supervision des files d'attente |
Non |
Oui |
Oui |
| CRM intégré |
Oui |
Option |
Option |
|
| Gestion des agents |
|
|
|
| Gestion des administrateurs |
Non |
Oui |
9 niveaux |
| Gestion des superviseurs |
Non |
Oui |
9 niveaux |
| Gestion des agents |
Oui |
Oui |
Oui |
| Agent multi campagne |
Non |
Non |
Oui |
| Gestion des pauses |
Oui |
Oui |
Oui |
| Enregistrement des conversations |
Non |
Oui |
Oui |
| Chuchotement |
Non |
Non |
Oui |
|
| Gestion des appels |
|
|
|
| Planificateur d'appel |
Oui |
Oui |
Oui |
| Appel prédictif |
Non |
Oui |
Oui |
| Gestion fine des appels |
Non |
Non |
Oui |
| Gestion des rappels |
Non |
Oui |
Oui |
| Click to dial |
Non |
Oui |
Oui |
| Click to tranfer |
Non |
Oui |
Oui |
| Click to spy |
Non |
Oui |
Oui |
| Click to hangup |
Non |
Oui |
Oui |
|
| Statistiques |
|
|
|
| Agent |
Oui |
Oui |
Oui |
| Campagne |
Oui |
Oui |
Oui |
| Multi critère |
Oui |
Oui |
Oui |
| Accès base données |
Oui |
Oui |
Oui |
|
| Architecture |
|
|
|
| Mode hébergé |
Non |
Oui |
Oui |
| IPBX intégré |
Oui |
Option |
Option |
| Voix sur IP |
Oui |
Oui |
Oui |
| Gestion multi opérateurs |
Oui |
Oui |
Oui |
| Trunk IP |
Oui |
Oui |
Oui |
| Carte Analogique et numérique |
Oui |
Oui |
Oui |
| Architecture multi serveur |
Non |
Non |
Oui |
| Multi langue |
Oui |
Oui |
Oui |
| Nombre utilisateur téléphonie |
1-500 |
1-500 |
1-10000 |
|
| Fonctions annexes |
|
|
|
| Serveur de Fax |
Oui |
Option |
Option |
| Serveur de messagerie instantanée |
Oui |
Option |
Option |
| Serveur de courier électronique |
Oui |
Option |
Option |
